عند النقر على زر التسجيل أو زر «تحميل التطبيق» أو أي زر يقود إلى Here2win، ينتقل المتصفح إلى موقع Here2win.com. من تلك اللحظة، تسري سياسة خصوصية المشغّل، وليس سياستنا. المشغّل يستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة به، وقد يجمع بيانات مختلفة عمّا نجمعه نحن. راجع سياسة الخصوصية على Here2win.com لتفاصيل ما يجمعه المشغّل. نستخدم أيضاً خدمات تحليلات مستقلة (Google Analytics) لقياس عدد الزيارات وأشهر الصفحات — البيانات مجهولة الهوية (Anonymized IP) وتُستخدم لتحسين المحتوى فقط. لا نستخدم Facebook Pixel ولا خدمات إعلانية موجّهة. لا نبيع أو نشارك بيانات القراء مع أي طرف ثالث لأغراض إعلانية. الخوادم التي يستضيف عليها الموقع مقدَّمة من Cloudflare وهم يحتفظون بسجلات وصول محدودة لأغراض أمنية (كشف الهجمات وحماية الموقع من الهجمات الآلية). لا نستخدم شبكات إعلانية خارجية — الموقع خالٍ من البانرات. الروابط الخارجية إلى مواقع أخرى (منظمات دعم اللعب المسؤول، صفحات ويكيبيديا) تفتح في تبويب جديد ولا نتشارك معهم أي بيانات.
نجمع الحد الأدنى: عنوان IP (مجهول جزئياً — نُخفي الأرقام الأخيرة)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، دقة الشاشة، اللغة المفضلة، الصفحات التي زرتها، مدة البقاء على كل صفحة، والصفحة التي جئت منها (Referrer). هذه بيانات تقنية قياسية يجمعها أي موقع ويب لأغراض تحليلية. لا نطلب منك التسجيل، ولا نجمع اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك إلا إذا راسلتنا بنفسك عبر نموذج الاتصال — وفي هذه الحالة نستخدم المعلومات فقط للرد على رسالتك. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) تُستخدم لحفظ تفضيلاتك (مثل اللغة إذا اخترتها) ولقياس الزيارات — يمكنك تعطيلها في إعدادات المتصفح دون أن يتأثر عمل الموقع بشكل جوهري. لا نستخدم ملفات تعريف تتبّع بين المواقع (Cross-site tracking cookies). لا نجمع معلومات مالية (أرقام بطاقات، حسابات مصرفية) — لا يوجد على الموقع أي نموذج يطلب مثل هذه البيانات. إذا لاحظت طلباً غير عادي، اكتب لنا فوراً — قد يكون هجوماً إلكترونياً وسنتخذ إجراءات فورية.
بيانات التحليلات (Google Analytics) تُحفظ لمدة 14 شهراً ثم تُحذف تلقائياً وفقاً لإعدادات الحساب. سجلّات الخوادم (Server logs) تُحفظ لمدة 30 يوماً لأغراض أمنية (كشف محاولات الاختراق وحماية الموقع من الهجمات). بعد 30 يوماً، السجلّات تُحذَف نهائياً ولا يمكن استعادتها. رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلينا تبقى في صندوق الوارد ما دامت المحادثة نشطة — بعد إغلاق الطلب، تُنقل إلى الأرشيف لمدة سنة ثم تُحذف. الرسائل التي تتضمن معلومات حساسة (مثل حالات نزاع مع مشغّل) قد تُحفَظ لفترة أطول بموافقتك حتى نتمكن من متابعة الملف. النسخ الاحتياطية للموقع تحتوي على البيانات نفسها وتُحفظ لمدة أقصاها 90 يوماً ثم تُدور تلقائياً. إذا أردت حذف بياناتك في أي وقت (حتى لو راسلتنا في الماضي)، اطلب ذلك عبر البريد وسنحذف كل ما يخصك خلال 30 يوماً. لك الحق في طلب نسخة من كل البيانات التي نحتفظ بها عنك (وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات GDPR إذا كنت مواطناً أوروبياً).
البيانات التي نجمعها تُستخدم فقط لأربعة أغراض محددة: قياس عدد الزيارات لمعرفة أي صفحات تحتاج إلى تحديث أو تحسين، اكتشاف الأعطال التقنية (روابط مكسورة، أخطاء تحميل الصور، مشاكل التوافق مع متصفحات معينة)، حماية الموقع من الهجمات الآلية (Bots) ومحاولات الاختراق، والرد على استفساراتك عندما تراسلنا. لا نستخدم البيانات لأي إعلانات موجّهة، ولا نبني ملفات تعريف شخصية عن الزوار، ولا نشارك المعلومات مع Here2win أو أي مشغّل آخر. لا نبيع البيانات لشركات تحليلات أو تسويق. لا نستخدم البيانات لتغيير محتوى الصفحات بناءً على من يزورها — كل الزوار يرون نفس المحتوى. البيانات المُجمَّعة (عدد الزيارات الإجمالي، أشهر الصفحات) قد نستخدمها في تقارير عامة للقراء (مثلاً «هذا الشهر: أكثر الأسئلة عن مكافأة الترحيب») لكن دائماً بأرقام مجمّعة لا يمكن تتبعها لشخص محدد. إذا حدث خرق للبيانات (Data breach)، سننشر إشعاراً واضحاً على الصفحة الرئيسية خلال 72 ساعة من اكتشافه، ونراسل كل قارئ متأثر بشكل مباشر إذا كان لدينا بريده الإلكتروني.